La Génération Z (1995–2010) est sous les projecteurs. Pionniers du numérique et première génération à avoir grandi avec des smartphones, ils apportent une énergie nouvelle au travail. Cependant, de nombreux clichés circulent : ils seraient moins loyaux, ne travailleraient que pour vivre et chercheraient constamment de nouveaux défis. Bright Plus, en collaboration avec la professeure Kim De Meulenaere et iVOX, a étudié la véracité de ces idées reçues. Résultat ? Une image étonnamment nuancée.
Déconstruction des clichés : les principaux enseignements
L’étude a analysé 12 clichés répandus sur la Génération Z. Voici les résultats les plus marquants :
> Flexibilité et feedback sont universels : La flexibilité est importante pour toutes les générations : 77 % des participants la jugent essentielle. Le feedback régulier est également apprécié (66 % chez Gen Z, 58 % chez leurs collègues plus âgés).
> Compétences technologiques partagées : Bien que 84 % des collaborateurs plus âgés considèrent Gen Z comme des experts en technologie, 77 % se sentent eux-mêmes compétents dans ce domaine. La digitalisation est donc une force collective.
> Équilibre travail-vie privée et ambition : Gen Z accorde une grande importance à l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée (68 %), mais les collègues plus âgés y tiennent encore davantage (85 %). En parallèle, l’évolution professionnelle et salariale reste cruciale pour tous.
> Loyauté et marché de l’emploi : Seuls 75 % des Gen Z se disent loyaux envers leur employeur, contre 90 % pour les générations précédentes. Ce chiffre est influencé par un marché de l’emploi tendu et une multitude d’opportunités.
> Santé mentale plus abordable : Huit jeunes sur dix souhaitent discuter ouvertement de santé mentale au travail, contre six sur dix parmi les employés plus âgés. Les sujets comme l’anxiété de performance et les inquiétudes sont plus souvent abordés par les jeunes.
Les dangers de la pensée stéréotypée
« Les stéréotypes ignorent les différences individuelles entre collaborateurs », explique Kim De Meulenaere, professeure en comportement organisationnel et gestion des ressources humaines. « Même les clichés positifs, comme l’idée que Gen Z est toujours ‘tech-savvy’, peuvent avoir des effets néfastes, en générant des attentes irréalistes et des préjugés. »
Les clichés et les écarts générationnels peuvent provoquer un clivage "nous-eux", ce qui complique la collaboration. Pourtant, l’étude montre que ces différences sont souvent moins marquées qu’on ne le pense. Associer l’intelligence fluide (adaptabilité et compétences technologiques, propres aux jeunes) à l’intelligence cristallisée (expérience et expertise approfondie, caractéristiques des aînés) renforce les équipes et stimule l’innovation.
L’inclusivité comme clé du succès
Une approche inclusive tenant compte des spécificités de chacun est essentielle. Comme le résume Steven Cavens, directeur RH chez Bright Plus :
« Ce n’est pas votre génération, mais votre phase de vie qui détermine vos attentes professionnelles. Qu’il s’agisse d’horaires flexibles, d’un budget mobilité ou d’une communication salariale transparente, tout tourne autour de l’attention aux besoins des collaborateurs et de l’adaptation à leur situation. C’est ainsi que vous attirez les talents et les fidélisez. »
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